Prospect best opportunity to succeed

Анкета получателя услуг по оценке качества условий оказания услуг в организациях культуры Республики Бурятия

Укажите организацию, которую Вы оцениваете?

1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет»?

3. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации и т.д?

4. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

5. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

6. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?

7. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?

8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов)?

9. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

10. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов и прочие)?

11. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации в целом?

Ваш возраст?

Ваш пол?

Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:

Благодарим за участие в опросе!