Анкета по оценке качества услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания Республики Марий Эл

Укажите наименование организации, которую Вы оцениваете

В течение какого срока Вы (Ваш родственник, хороший знакомый, друг) получаете социальные услуги?

Как Вы узнали об учреждении до того, как Вы (Ваш родственник, знакомый) стали получать здесь услуги

Оцените по 5-балльной шкале, насколько Вы удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации об организации социального обслуживания

Оцените срок ожидания Вами предоставления социально-бытовых услуг

Устраивает ли Вас время ожидания предоставления услуги (своевременность предоставления услуги в соответствии с записью на прием к специалисту организации (учреждения) для получения услуги)?

Удовлетворены ли Вы (Ваш родственник, знакомый), комфортностью предоставления социальных услуг?

Удовлетворены ли Вы (Ваш родственник, знакомый) доступностью предоставления услуг для инвалидов?

Оцените по 5-ти балльной шкале, насколько Вы (Ваш родственник, знакомый) удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения), обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги?

Оцените по 5-ти балльной шкале, насколько Вы (Ваш родственник, знакомый) удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения), обеспечивающих непосредственное оказание услуги

Оцените по 5-ти балльной шкале, насколько Вы (Ваш родственник, знакомый) удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения) при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте и т.д.)?

Готовы ли Вы рекомендовать организацию (учреждение) родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации (учреждения)?

Удовлетворены ли Вы организационными условиями оказания услуг - графиком работы организации (учреждения) (подразделения, отдельных специалистов)?

Удовлетворены ли Вы (Ваш родственник, знакомый) в целом условиями оказания услуг в организации (учреждении)?